L'Usuari, en tant que consumidor i usuari, realitza una compra al Lloc Web i, per tant, li assisteix el dret a desistir d'aquesta compra en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
Aquest termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que l'Usuari o un tercer autoritzat per aquest, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns adquirits al Lloc Web de Ligna Wood Design o en cas que els béns que componen la seva comanda es lliurin per separat, als 14 dies naturals del dia que l'Usuari la possessió material de l'últim d'aquests béns que componien una mateixa comanda de compra, o en cas de tractar-se d'un contracte de serveis, als 14 dies naturals des del dia de la subscripció del contracte.
Per exercir aquest dret de desistiment, l'Usuari haurà de notificar la decisió a Ligna Wood Design. Podrà fer-ho, si escau, a través dels espais de contacte habilitats al Lloc Web.
L'Usuari, independentment del mitjà que esculli per comunicar la seva decisió, ha d'expressar de manera clara i inequívoca que és la seva intenció desistir del contracte de compra. En tot cas, l'Usuari podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que Ligna Wood Design posa a la seva disposició com a part annexada a aquestes Condicions, però l'ús no és obligatori.
Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació que expressa inequívocament la decisió de desistir sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
En cas de desistiment, Ligna Wood Design reemborsarà a l'Usuari tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d'enviament (amb l'excepció de les despeses addicionals elegides per l'Usuari per a una modalitat d'enviament diferent de la modalitat menys costosa oferta al Lloc Web) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a més tard a la tarda informat de la decisió de desistir per l'usuari.
Ligna Wood Design reemborsarà l'Usuari utilitzant el mateix mètode de pagament que va fer servir aquest per realitzar la transacció inicial de compra. Aquest reemborsament no genera cap cost addicional a l'Usuari. Tot i això, Ligna Wood Design podria retenir aquest reemborsament fins haver rebut els productes o articles de la compra, o fins que l'Usuari presenti una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.
L'Usuari pot tornar o enviar els productes a Ligna Wood Design a: Carrer Montblanc 56, Rubi 08191
I ho haurà de fer sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què Ligna Wood Design va ser informat de la decisió de desistiment.
L'Usuari reconeix que ha d'assumir el cost directe de devolució (transport, lliurament) dels béns, si s'incorregués en algun. A més, serà responsable de la disminució de valor dels productes resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
L'Usuari reconeix saber que hi ha excepcions al dret de desistiment, tal com es recull a l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. De manera enunciativa, i no exhaustiva, aquest seria el cas de: productes personalitzats; productes que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa; CDs/DVD de música o vídeo sense el seu embolcall, tal com es precinta a fàbrica; productes que per raons d'higiene o de la salut van precintats i han estat desprecintats després del lliurament; subministrament de contingut digital sense suport físic.
En aquest mateix sentit es regeix la prestació d'un servei que l'Usuari pogués contractar en aquest Lloc Web, ja que aquesta mateixa Llei estableix que no assistirà el Dret de desistiment als Usuaris quan la prestació del servei ha estat completament executada, o quan hagi començat, amb el consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que hagi conscient que és, el seu dret de desistiment.
En tot cas, no es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura del mateix, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en què es van lliurar o que hagin patit algun dany després del lliurament.
Així mateix, s'han de tornar els productes usant o incloent-hi tots els seus embolcalls originals, les instruccions i la resta de documents que si escau els acompanyin, a més d'una còpia de la factura de compra.
Al següent enllaç es pot descarregar el Model de formulari de desistiment:
https://ligna.es/wp-content/uploads/2024/11/documento-de-desistimiento.pdf
